よくあるご質問

Q
注文商品の確認について
A
マイページの【購入履歴】【定期便情報】よりご確認いただけます。
Q
マイページのログイン方法について
A
商品購入時にパスワードを登録していない方は、下記のログインページから「パスワードをお忘れの方」をクリックし、購入時のメールアドレスを記入しパスワードを再設定して下さい。
→ログインページ
Q
配送方法について
A
基本的な配送方法はネコポスでのお届けになります。
ポスト投函になりますのでご確認ください。
万一、商品が到着されていないようであればご連絡くださいませ。
Q
商品到着時期について
A
購入から1〜3日以内に発送を予定しております。 年末年始休業 ・GW休業 ・夏季休業などの休業期間には発送が遅れる可能性がございます。 あらかじめご了承下さいませ。
Q
返品について	
A
お客様のご都合による返品はご遠慮頂いておりますので、ご了承ください。破損した状態で製品がお届けされた場合は、 製品到着後7日以内に、お問い合わせ窓口までご連絡ください。 ご状況を確認させていただきました後、返品及び交換を承らせていただきます。
Q
定期商品の解約について
A
解約については、次回お届け予定日の10日前までにお電話にてご連絡ください。ご連絡がない場合は、定期継続となります。
お電話番号:03-4580-0026
受付時間:平日の10時〜17時

※お電話が繋がりにくい場合がございます。その際はお時間をずらしてのお電話をおすすめしております。 混雑予定日:月曜日、金曜日、連休明けなど
Q
支払い方法の変更について
A
後払いからクレジットカードへ支払い方法の変更が可能です。
クレジットカードへの支払い変更、またはクレジットカード情報変更は、マイページの【クレジットカード情報】より追加・変更いただけます。その後、【※定期受注への反映はこちら】をクリックし商品に反映させて下さい。